一、人員招聘及入職

（一）輝友人力通過以下渠道建立了內部人才儲備庫

1、通過人才市場、勞務市場、人才中介機構等途徑尋找人才；

2、舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；

3、與國內各大高校、中職技校和就業機構搭建合作平臺；

4、通過專業招聘網站、公司網站、人力資源QQ群、求職交流俱樂部等長期發布人員需求信息；

5、與市級、區縣級人事部門、勞動部門、民政部門、勞務辦、街道、社區及西部部分村社建立長期合作關系；

6、在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業人才等。

（二）具體操作流程

1、貴公司提出用人需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員數量、薪資福利待遇等；

2、輝友人力從人才儲備庫里提取符合貴公司需求的人員，并通知其帶上相關證件（身份證，學歷證，崗位資質證等）到本公司人才推薦部面試。若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠道招聘；

3、初試合格者由項目管理部開具《勞務派遣介紹信》，帶上上述證件到貴公司進行復試（含實際操作）；

4、復試合格者（若貴公司要求體檢的須到貴公司或輝友人力指定醫院通過體檢），持《勞務派遣介紹信》回執，并遞交本公司要求提交的材料（身份證復印件，畢業證復印件，崗位資質證，社保接續卡、登記照四張，體檢證明等），審查無誤即簽訂《勞動合同》，其中試用期充分尊重貴公司意見，待完成以安全教育、職業操守為主題的入職培訓后，開具《勞務派遣通知書》，正式派往貴公司工作，同時及時申繳有關社會保險、辦理員工銀行工資卡；

5、試用不合格者（試用期考核標準以貴公司的要求為準），貴公司可開具《退工通知書》將員工直接退回本公司，項目專員將及時與貴公司人事部聯系，了解其不合格的原因，通知測試人員，并立即推薦新的員工進行試用。

（三）招聘周期

1、一般通用型工種及崗位：1-10天；

2、特殊工種及高端人才1-15天。

二、員工檔案建立與管理

（一）按照國家相關法律法規規定，輝友人力為外派員工建立并托管勞動檔案。輝友人力從用工單位收取、整理外派員工花名冊，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進行保管，并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時入檔。

（二）具體操作流程

1、貴公司配合輝友人力項目經理收集、整理外派員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關信息；

2、輝友人力檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔；

3、建立并托管外派員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規定新建立勞動檔案）；

4、對檔案進行妥善管理，并根據外派員工的工作表現把其獎懲、考核、考評及晉升等情況及時歸檔；

5、與員工終止勞動關系后將其檔案轉交有關部門。

三、員工離職管理

（一）貴公司退回員工流程

1、輝友人力按照貴公司需求，派遣員工到用工單位工作；

2、外派員工未能通過貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工作，并將其納入公司內部人才儲備庫，等待其他的推薦；

3、外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動合同，進入合同試用期。在試用期內經貴公司證實不能滿足用工需求的，必須在試用期內退回我公司，派遣事業部做好員工解釋工作，并將其納入公司內部人才儲備庫，等待其他推薦；

4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》，寫明退回原因。

5、若因員工違法或嚴重違反貴公司規章制度，則須寫明違法違紀事實，特別要注明違反貴公司具體規章制度的名稱、條款和具體內容，以便公司根據實際情況進行處理；

6、員工退回公司后，由派遣事業部立即補充符合貴公司需求的人員繼續工作，并與貴公司結算退回員工的薪資手續；

7、法務部根據退回員工的實際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關系，對造成貴公司經濟損失的，同時出具《處理通知書》；

8、對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；

9、經企業服務部經理審批，公司與解除或終止勞動合同關系的員工結算保險和財務手續。

（二）員工辭職流程

1、外派員工提前30日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫《員工辭職申請書》），貴公司簽署意見同意后并以《退工通知書》形式函告本公司；

2、員工在貴公司辦理離職交接手續；

3、企業服務部與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀現象或因違規為貴公司造成經濟損失；

4、員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公司辦理辭職手續，經確認該員工無任何違紀現象，公司出具《解除合同通知書》；

5、社會保險部為員工辦理保險停、轉手續（如需交納費用的另行收?。?；

6、企業服務部經理審批相關手續無誤，財務部與辭職員工進行工資結算；

7、保險手續完畢，企業服務部及時通知員工領取。

（三）員工擅自離職流程

1、外派員工無故自動離職，貴公司及時通知本公司，企業服務部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦理，并補充新員工進入貴公司；

2、企業服務部協助貴公司進行勞動崗位交接手續處理，與貴公司結算離職員工薪資；

3、及時調查了解員工工作狀況，是否有違規違紀現象，是否產生經濟損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規章制度進行經濟賠償；

4、開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達員工本人，同時向貴公司反饋情況；

5、通知員工本人到公司辦理社會保險轉移手續和財務結算，由企業服務部經理審查無誤后，財務部及保險部與員工進行工資結算。

四、工資發放

輝友人力外派員工工資標準以國家和當地政府規定的工資福利制度為基準，根據貴公司確立的工資等級制定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動合同約定執行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發放。為保證外派員工通過合法勞動獲取合理報酬的權利，保持原有工資發放的準確、及時、連續性，設貴公司發放工資的時間為T日，我公司將按照以下流程支付員工工資：

（一）T－5日(即貴公司發放工資前五日)，貴公司將外派員工上月（統計周期以貴公司財務結算周期為準）的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進行統計，核算外派員工工資明細、各項保險費及管理費后以電子版形式提供給我公司；

（二）T－3日，貴公司收到我公司開具的正式發票后，將上述費用劃定到我公司指定賬戶，同時，我司及時對外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費用)進行核算；

（三）T－1日，我公司將外派員工本月實發工資發放到每位員工的銀行工資卡中，并且進行短信通知服務；

（四）T日，員工查閱工資到帳情況。

五、突發性疾病和工傷工亡處理

發生工傷事故，貴公司應采取緊急措施救助傷員，保護好現場，并立即通知輝友人力項目專員。輝友人力按如下程序處理：

（一）外派員工發生工傷后，貴公司應立即將其送就近醫療機構搶救，并在24小時內通知我公司人員部趕赴現場（一般工傷事故在3日內向管轄的社保工傷科報告，若出現重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時內通知社保局工傷保險科，如遇法定節假日順延）。職業病患者由職業病診斷機構診斷確認；

（二）輝友人力派遣事業部人員及法律事務部人員在現場處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；

（三）按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質認定、勞動能力鑒定；

（四）輝友人力法律事務部人員與受傷員工進行協商，處理理賠的有關事宜；

（五）若協商不成，產生仲裁或訴訟，由輝友人力出庭應訴；

（六）突發性疾病和工亡參照上述程序進行。

六、非因工受傷處理

（一）外派員工非因工受傷，有關醫療費用按照國家規定的醫保政策執行，由醫保機構和個人承擔，用工單位不承擔；

（二）在醫療期內，貴公司不得將該員工退回我公司，并按照有關政策規定及合同約定支付員工薪資；

（三）針對特殊工種非因公受傷引發的各種糾紛，由輝友人力代為處理。

八、勞動爭議處理

（一）勞動爭議的涵義

用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：

1、因企業開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發生的爭議；

2、因執行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保險的規定發生的爭議；

3、因履行勞動合同發生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發的爭議）；

4、法律、法規規定應當依照《中華人民共和國勞動爭議處理條例》處理的其他勞動爭議。

（二）操作流程

1、發生勞動爭議后，用工單位向輝友人力提出處理申請，輝友人力啟動應急機制，選派代表處理履行相應法律行為；

2、由輝友人力勞動爭議調解委員會進行調解，該委員會由職工代表、企業代表、企業工會代表組成。調解委員會調解勞動爭議應當遵循當事人雙方自愿原則，經調解達成協議的，制作調解協議書；

3、經公司勞動爭議調解委員會調解不成的，輝友人力將在勞動爭議發生之日起60日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；

4、仲裁裁決一般應在受理申請之日起60日內做出，對仲裁裁決不服的，輝友人力將在收到仲裁裁決書之日起15日內向法院提起訴訟。